服務方案
配送服務方案
01 服務準備 針對貴司需求，我公司將安排工作人員上門拜訪，詳細了解食堂大廚、工作人員、管理人員等對菜品、服務、價格等各方面要求。
02 服務對接 合作意向確定后，我司將組建專門服務團隊，指定專門服務專員對接貴司。同時，在服務開始前，將安排市場、采購、配送師傅等上門與貴司食堂相關人員詳細對接，梳理貴司的詳細需求并做好配送準備工作。
03 訂單確認 合作中，我司將建立項目服務微信群，指定專門訂單接收員接收貴司訂單，每天訂單確認無誤后，我們進行訂單分析處理并安排備貨。
04 備貨分貨 接單員根據貴司訂單，安排采購員采購及廠家備貨，產品入庫前，倉管嚴格核對相關合格證明文件、快檢人員按批進行快速檢測，質量確定合格后進行入庫分揀。分貨員按照訂單數量統一分揀投框，并按配送地點放于不同托盤歸集，及時放冷庫冷藏。
05 貨品配送 配送員提前到達配送中心，對照各食堂訂單要求對貨物數量、質量再次進行逐一核對，確認無誤后裝車配送，按貴司各食堂指定時間要求配送到指定地點。
06 貨品交付 貨品運輸到貴司指定地點后，我司配送人員根據食堂管理人員要求搬運至合適位置，等待貴司對我司所供貨物的品種、質量、數量進行驗收，驗收后按照采購方要求將所送食材在指定庫房區域碼放整齊。如貴司食堂人員臨時緊張，我司配送師傅可提供清洗、加工菜品等輔助服務。
07 配送車輛 我司安排專人、專車服務貴司各食堂。車輛保持清潔，每天清洗消毒;冷凍食品使用專用冷藏車或者冷藏設備，防止食品污染所有人員均已接種新冠疫苗，嚴格遵守疫情防控規定。
08 現場清理 配送師傅現場交完貨后，現場配合食堂進行貨物驗收，并幫助食堂進行貨物的整理。貨品裝卸保證周圍環境清潔干凈，完畢負責清理裝卸現場。
09 商品售后 如遇商品不符合貴司需求或質量要求的，我司提供無條件售后服務。將安排配送師傅或者售后人員以最快速度重新調換商品。我們目前擁有20多余條配送線路，配送范圍覆蓋全合肥各個區域 (含周邊肥西、肥東、長豐等)，可以確保售后更及時、成本更低。
10 應急服務 我司制定了完整的應急預案，實行7*24小時值班，預備了足夠人員、車輛隨時應付意外情況。因自然災害等不可坑力導致的貨品配送不全或不能配送的，我方將采取應急預案以保證膳食工作的正常運行。